今日は久しぶりにパチンコの営業会議。

原則は予算をベースに話をする。
今日もその形ではあるが、ひと段落した後はブレスト。

テリーはホールには2つのお客様への提供価値があると考えている。

1つは基本提供価値。

これはまさにパチンコの遊技の本質の部分。
魅力的な機械の設置、適正な出玉管理、セル盤や玉飛びなどがおかしくならないためのメンテナンスとか。
現在は魅力的な機械は出てこない。とホールとユーザーは思っている。
例えばスーパーに行った時、「ロクなものがない」と思われている状態みたいなもんだ。
なので魅力が低い商品をいくらで売るかという世界。
真剣に開発しているメーカーさんには失礼な話で申し訳ないんだけど、ホールとお客様はそう感じている。

もう1つの価値が付加価値。

接客とか、店内の清潔感など。
最近アイドル店員などが局地的に話題になっているが、そういったもの。
トイレが和式のA店よりウォシュレット付きのB店に行くみたいな。
これは集客にどこまで影響を与えられるか微妙なところではあるが、ユーザーが今日パチンコをやろうと思った時に候補リストから外れてしまう可能性がある。

この2つの視点で今年度なにををどのように取り組むか意見交換し、形ができた。

ロング会議で疲労感がハンパじゃないが、成果もあり充実して帰宅。