マルハン、組織再編で営業本部を3分割、社長直轄「ES・CS推進部」を新設

株式会社マルハンは、2018年3月11日付で、組織再編を実施。

これまで１つの営業本部で全321店舗を統括・運営していたのを、3つの営業本部「北日本営業本部」、「東日本営業本部」、「西日本営業本部」と分割した。

また、今後の市場環境の変化を見据え、『営業部－エリア－店舗』と三階層になっていた組織を、営業部を廃止して『エリア－店舗』の二階層し、各営業本部長を業務執行の責任者として明確に位置づけ、"現場主義"の意思決定をスピーディに実行できる体制とした。

本社部門には、「ES・CS推進部」（ES：従業員満足 / CS：顧客満足）を新設。
同社の強みである『サービス力』をより強化にしグループ全体の強みとして確立させることが目的だ。

組織再編について | マルハン
https://www.maruhan.co.jp/news/2018/004238.html

組織図 | マルハン
http://www.maruhan.co.jp/corporate/structure.html